Impossible de se connecter au site Enedis

Participation de QuozPowa

Impossible de se connecter au site Enedis
2018-12-29T00:40:23+01:00
Salut à tous,
En voulant me connecter à l'espace "particuliers" du site "Enedis", je tombe sur l'erreur suivante, après avoir saisi mes identifiants :
"Une erreur technique s'est produite. Nous nous en excusons. Merci d'essayer ultérieurement."

Pire, il m'arrive parfois de tomber sur une erreur 404 en cliquant sur "connexion" :
"Erreur 404 : La page que vous avez demandée n'existe pas."

Est-ce que d'autres clients cherchant à obtenir des informations sur leurs relevés de consommations (avec un compteur d'électricité Linky) rencontrent également des problèmes en ligne ?
Chez moi, le site Enedis est inaccessible en ce moment...

https://espace-client-particuliers.enedis.fr/web/espace-particuliers/accueil


Lien joint à ce post

Accueil - Enedis

Accueil

espace-client-particuliers.enedis.fr

Edité à 12:12 le 14/01/2019 2019-01-14T12:12:28+01:00


Participation de bipbip

Impossible de se connecter au site Enedis

Participation de QuozPowa

Impossible de se connecter au site Enedis
2018-12-30T14:40:51+01:00
C'est une excellente nouvelle pour tous les utilisateurs du réseau Enedis.
Nous avons effectué un nouveau test aujourd'hui et effectivement, l'espace permettant de suivre ses consommations à l'heure (ou au jour) près fonctionne de nouveau.

Comme la publicité l'indique, on peut saluer le travail remarquable des techniciens qui pilotent le réseau 24h/24h.

Cela étant dit, je constate cependant avec surprise que lorsqu'on effectue une demande de téléchargement de ses données de consommation, un message indique qu'il faut "attendre un lien de téléchargement qui sera envoyé par email dans la journée" (sans plus de précision) alors que ces mêmes données sont visibles instantanément sur leur site Internet.

Il est également étonnant que pour pouvoir profiter de l'analyse de sa consommation, c'est à l'utilisateur lui-même de récupérer ses données de consommation fournies par Enedis pour les retransmettre à nouveau à Enedis.

Certes la démarche est plus transparente mais elle est complexifiée alors que toutes les données sont déjà présentes sur le même système.

Edité à 14:52 le 30/12/2018 2018-12-30T14:52:34+01:00

Participation de pelemel

Impossible de se connecter au site Enedis
2019-01-13T20:37:52+01:00
Bonjour,
J'ai exactement le même problème. Impossible de se connecter depuis des jours suite à mon inscription. J'ai les messages d'erreur "Une erreur technique s'est produite. Nous nous en excusons. Merci d'essayer ultérieurement."
ou
"Erreur 404 : La page que vous avez demandée n'existe pas."

Quelqu'un a t-il trouvé une solution?
Merci

Participation de QuozPowa

Impossible de se connecter au site Enedis
2019-01-13T21:24:39+01:00
Bienvenue sur le forum @Pelemel

C'est rassurant de voir que je n'ai pas été le seul à être victime de ce bug ! Personnellement, j'ai supprimé puis créé un nouveau compte et cela a fini par fonctionner.
Autrement, vous pouvez essayer de contacter le service assistance d'Enedis par mail via cette page :
https://www.enedis.fr/aide_contact

(Ils sont aussi disponibles via Facebook Messenger ou Twitter)

On espère qu'ils pourront vous renseigner sur ce problème informatique, qui semble récurrent.

Lien joint à ce post

Aide et contact | Enedis

Trouvez les réponses à vos questions.    

www.enedis.fr

Edité à 12:13 le 14/01/2019 2019-01-14T12:13:32+01:00

Participation de QuozPowa

Impossible de se connecter au site Enedis
2019-04-03T18:44:18+02:00
Voici un autre message d'erreur que l'on peut voir lorsqu'on se connecte à son espace client Enedis :

Service Temporarily Unavailable

The server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later.

Il est rare de rencontrer ce genre d'erreur chez Leclerc Energies qui fonctionne plutôt bien en ce qui nous concerne. On vous recommande ce fournisseur avec plus de détails ici :
https://www.quozpowa.com/forums/bons-plans/t/avis-electricite-que-pensez-vous-de-leclerc-energie/1

Lien joint à ce post

[AVIS] Electricité : Que pensez-vous de Leclerc Energie ? - Forum Bons Plans

Leclerc a annoncé une offre plutôt agressive concernant la vente d'électricité. En effet, ils parlent de 20% par rapport au prix normal, ce qui est...

www.quozpowa.com

Edité à 18:46 le 03/04/2019 2019-04-03T18:46:00+02:00

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