Annonce qui n'apparait pas sur LeBonCoin

Participation de QuozPowa

Annonce qui n'apparait pas sur LeBonCoin
2019-04-23T18:26:05+02:00
Salut à tous,
Est-ce qu'il vous est déjà arrivé de déposer une annonce sur le site https://www.leboncoin.fr/ et que celle-ci ne soit pas publiée sans que LeBonCoin ne vous donne la raison de ce refus ?

En fait, l'annonce n'est jamais validée par leurs équipes sans que l'on sache pourquoi.

LeBonCoin explique dans son centre d'aide comment les choses sont censées se dérouler dans le cas d'une annonce refusée :
https://assistance.leboncoin.info/hc/fr/articles/360000112439-Mon-annonce-est-refus%C3%A9e

La première étape indique que l'on doit recevoir "un email de refus de nos services". Dans nos essais, cela n'a été pas le cas. Nous avons pu constater qu'aucun message n'est envoyé pour nous informer de la décision de LeBonCoin suite à nos annonces postées.

Dans les faits, l'annonce apparaît quelques temps avec le statut "En cours de validation" puis disparaît totalement de la liste d'annonces. Le message "Vous n’avez aucune annonce en ligne" s'affiche alors. Il n'y a plus aucune trace de notre envoi, il n'y a pas d'historique, c'est très opaque et c'est à nous de déduire que l'annonce a été refusée.

Sur la page d'aide indiquée, LeBonCoin précise les principaux motifs de refus (par ex : produit interdit à la vente sur le site) mais cela ne semble pas répondre aux interrogations des utilisateurs. D'après LeBonCoin lui-même, ils sont 77 sur 771 à avoir trouvé la page utile (soit environ 10% de ceux qui ont voté).

Nous avons contacté LeBonCoin à ce sujet et cela vaut le coup si vous rencontrez, vous aussi, ce problème !
Leur promesse est tenue : ils répondent en moins de 24h et nous expliquent que ce genre de difficulté est dû est à une "anomalie technique". Les annonces ont effectivement fonctionné à l'essai suivant ! On espère que ça n'arrive pas souvent...

Edité à 11:18 le 14/06/2019 2019-06-14T11:18:21+02:00

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